Возврат товара и отступление от договора

 

1. В случае продажи потребителю (за исключением продажи по договору, заключенному при помощи электронного средства связи), как правило, Forss OÜ не выкупает обратно соответствующий договору товар.

2. Отступление от договора в случае договора, заключенного при помощи электронного средства связи
2.1. В случае продажи, осуществленной по договору, заключенному посредством центра заказов Forss или при помощи иного электронного средства связи, Потребитель имеет право отступить от договора без предъявления обоснования в течение 14 дней, а также вернуть товар. В качестве потребителя в данном случае рассматривается физическое лицо – клиент, который использует услуги Forss OÜ или покупает у Forss OÜ товар вне рамок своей хозяйственной или профессиональной деятельности.
2.2. Срок отступления завершается по истечении 14 дней начиная со дня, когда Потребитель или названное им третье лицо, которое не является перевозчиком товара, физически получил товар в свое владение.
2.3. Для отступления потребитель может воспользоваться добавленной формой заявления об отступлении, однако это не обязательно.
2.4. Для использования права на отступление Потребитель должен оповестить Forss OÜ о своем решении отступить от договора посредством четкого письменного заявления, которое необходимо представить в представительство Forss OÜ или отправить по электронной почте, поставив цифровую подпись.
2.5. Контактные данные Forss OÜ Моони 30 ТАЛЛИНН 10615
Представительства Forss: информация на домашней странице www.forss.ee , адрес эл. почты: info@forss.ee
2.6. Для соблюдения срока использования права на отступление достаточно, если потребитель отправит сообщение об использовании права на отступление Предпринимателю до завершения срока отступления.
2.7. Согласно закону, Потребитель не имеет права на отступление, помимо прочего, в следующих случаях:
2.7.1 товар, являющийся предметом договора, не был возвращен в оригинальной упаковке (упаковка может быть с признаками вскрытия, но не испорченной) и в первоначальной комплектации;
2.7.2 продукция была использована иным способом, чем это предусмотрено для удостоверения в сути, свойствах и работе предмета. (Для того, чтобы убедиться в сути, свойствах и работе предмета, с предметом можно обращаться и использовать только таким образом, каким это обычно разрешено делать в магазине).
2.8. Непосредственные расходы на возврат товара несет Потребитель.
2.9. При отступлении от договора Forss OÜ возвращает Потребителю все полученные согласно договору платежи, в том числе расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, проистекающих из выбранного Потребителем способа доставки, если он отличается от предложенного Forss OÜ самого дешевого способа доставки) не позднее, чем в течение 14 дней начиная со дня, когда Предприниматель получит сообщение о решении Потребителя отступить от Договора.
2.10. Forss OÜ совершает указанные возвратные платежи, используя тот же способ оплаты, который Потребитель использовал для осуществления платежа, за исключением в случае, если Потребитель дал согласие на использование другого способа оплаты. В случае такого возврата платежей
Потребитель не должен платить плату за услугу или иные платы.
2.11. Потребитель должен вернуть товар Forss OÜ не позднее, чем по истечении 14 дней со дня, когда он сообщил об отступлении от договора. Срок считается соблюденным, если Потребитель возвращает товар до завершения 14-дневного срока.
2.12. Forss OÜ имеет право отказаться от совершения возвратных платежей до тех пор, пока он не получит обратно товар, являющийся предметом договора, или Потребитель не представит доказательств того, что он отправлял предмет обратно, в зависимости от того, что произошло раньше.

3. Возврат товара от юридических лиц, действующих в рамка своей хозяйственной или профессиональной деятельности
3.1. Возврат товара осуществляется на основании корректно заполненного листка возврата. На листке возврата обязательно должна быть указана причина возврата товара. Акт возврата товара доступен в нижней части страницы.
3.2. Товар, возвращенный с неполностью заполненным листком возврата, не подлежит возмещению или удерживаются до 30% стоимости товара.
3.3. Упаковка возвращаемого товара должна быть целой и чистой. На упаковке не должно быть надписей или приклеенного непосредственно на упаковку скотча. Товарный вид продукции должен быть полностью сохранен.
3.4. Уже установленные запчасти обратно не выкупаются.
3.5. Forss OÜ не обязуется выкупать обратно товары с маленьким спросом, которые были специально заказаны для клиента с завода или у зарубежных поставщиков.
3.6. Forss OÜ оставляет себе право удержать до 30% от стоимости товара в случае возврата неверно заказанного товара.

4. Возврат корпусов
4.1. Возвращаемые корпусы следует вернуть в течение 10 дней.
4.2. Возвращаемая деталь должна быть внешней целой, вымытой и должна соответствовать такой же комплектации как новая.
4.3. Крепления стартера, генератора должны быть целыми, не должны быть сварены, кончик ротора стартера не должен быть синим.
4.4. Зубчатая рейка рулевой рейки не должны быть окисленной или поврежденной.
4.5. Старая деталь должна быть в той же упаковке, в которой была новая купленная деталь.
4.6. В случае вышеупомянутых дефектов мы не можем гарантировать вам покрытие стоимости корпуса возвращаемого товара.

Скачать: 
Листок возврата товара для оптового продавца

Заявление об отступлении потребителя

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ / Транспортировка товара

Время представления заказов договорных клиентов
В таблице отмечено время, не позднее которого необходимо представить заказ товара в отдел продаж, чтобы обеспечить своевременную доставку на другой склад или клиенту.   

Местонахождение товара / Условие доставки На складе Моони На складе Рети На складе Тарту
Заберу сам на ул. Моони Круг по Таллинну Круг по Сауэ Заберу сам на Рети теэ DPD (также суббота DPD)** Заберу сам на ул. Аардла Круг по Тарту 11.00*

На месте / до /прибудут / прибудут в тот же день / предыдущий день до 

* Доставка товара бесплатная, если сумма посылки вместе с налогом с оборота превышает 12,00€. В случае небольших посылок плата за транспортировку составляет 3,20€.
** Все товары, сумма счета за которые превышает 30,00€ мы отправляем бесплатно. Товарам с небольшим общим счетом добавляется плата за отправку 5,00€. В случае заказанного товара, реальный вес которого превышает 31,5 кг или объемный вес 0,126 м3, клиент должен дополнительно оплатить транспортировку вне зависимости от конечной суммы заказа. Например, штанги, спойлеры, передние и задние стекла, рейки крыши и т.д. Информацию о расчете конкретной цены в соответствии с весом или объемным весом можно получить в наших отделах оптовой продажи.

×