Tavaran palautus ja sopimuksesta peruuttaminen
1. Kuluttajakaupan tapauksessa (lukuun ottamatta sähköisen viestintävälineen avulla tehtyjä sopimuksia) Forss OÜ ei pääsääntöisesti osta takaisin sopimuksen ehtoja vastaavia tavaroita.
2. Sopimuksesta peruuttaminen sähköisen viestintävälineen avulla tehdyn sopimuksen tapauksessa
2.1. Forssin verkkotilausjärjestelmän kautta tai muun sähköisen viestintävälineen avulla tehdyn kaupan tapauksessa kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa ilman perusteluja ja palauttaa tavara. Tässä yhteydessä kuluttajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka käyttää Forss OÜ:n palveluja tai ostaa Forss OÜ:ltä tavaroita muuhun kuin omaan taloudelliseen tai ammatilliseen toimintaansa.
2.2. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas henkilö, joka ei ole kuljetuksen suorittaja, on saanut tavaran fyysisesti haltuunsa.
2.3. Kuluttaja voi käyttää peruuttamiseen liitteenä olevaa peruuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista.
2.4. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi kuluttajan on ilmoitettava Forss OÜ:lle päätöksestään peruuttaa sopimus yksiselitteisellä kirjallisella ilmoituksella, joka on toimitettava Forss OÜ:n toimipisteeseen tai lähetettävä sähköpostitse digitaalisesti allekirjoitettuna.
2.5. Forss OÜ:n yhteystiedot: Mooni 30, TALLINNA 10615 Forssin toimipisteet: tiedot verkkosivulla www.forss.ee Sähköpostiosoite: info@forss.ee
2.6. Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että kuluttaja lähettää ilmoituksen peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä.
2.7. Lain mukaan kuluttajalla ei ole peruuttamisoikeutta muun muassa seuraavissa tapauksissa:
2.7.1. jos sopimuksen kohteena olevaa tavaraa ei ole palautettu alkuperäispakkauksessa (pakkaus voi olla avattu, mutta ei vahingoittunut) ja alkuperäisessä täydellisyydessä;
2.7.2. jos tuotetta on käytetty muulla tavalla kuin on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. (Tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi sitä saa käsitellä ja käyttää vain siten kuin se on tavanomaisesti sallittua myymälässä.)
2.8. Tavaran palauttamisesta aiheutuvat välittömät kulut ovat kuluttajan vastuulla.
2.9. Sopimuksen peruuttamisen yhteydessä Forss OÜ palauttaa kuluttajalle kaikki sopimuksen mukaisesti saadut maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkuluja, jotka aiheutuvat kuluttajan valitsemasta toimitustavasta, jos se poikkeaa Forss OÜ:n tarjoamasta edullisimmasta toimitustavasta), viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun elinkeinonharjoittaja on saanut tiedon kuluttajan päätöksestä peruuttaa sopimus.
2.10. Forss OÜ suorittaa palautukset käyttäen samaa maksutapaa, jota kuluttaja käytti alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei kuluttaja ole nimenomaisesti suostunut toisen maksutavan käyttöön. Palautuksesta ei aiheudu kuluttajalle palvelumaksuja eikä muita kuluja.
2.11. Kuluttajan on palautettava tavara Forss OÜ:lle viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona hän ilmoitti sopimuksen peruuttamisesta. Määräaikaa on noudatettu, jos kuluttaja palauttaa tavaran ennen 14 päivän määräajan päättymistä.
2.12. Forss OÜ:llä on oikeus pidättäytyä maksujen palauttamisesta, kunnes se on saanut sopimuksen kohteena olevan tavaran takaisin tai kunnes kuluttaja on esittänyt todisteet tavaran palauttamisesta — riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin.
3. Tavaran palauttaminen oikeushenkilöiltä, jotka toimivat taloudellisessa tai ammatillisessa toiminnassaan
3.1. Tavaran palautus tapahtuu asianmukaisesti täytetyn palautuslomakkeen perusteella. Palautuslomakkeessa on ehdottomasti ilmoitettava tavaran palautuksen syy. Palautusasiakirja on saatavilla tämän sivun alaosassa.
3.2. Puutteellisesti täytetyllä palautuslomakkeella palautetusta tavarasta ei makseta korvausta tai enintään 30 % tavaran hinnasta voidaan pidättää.
3.3. Palautettavan tavaran pakkauksen on oltava ehjä ja puhdas. Pakkaukseen ei saa kirjoittaa, eikä siihen saa kiinnittää teippiä suoraan. Tuotteen kaupallinen ulkonäkö on säilytettävä täysin.
3.4. Jo asennettuja varaosia ei osteta takaisin.
3.5. Forss OÜ ei ole velvollinen ostamaan takaisin hitaasti liikkuvia tuotteita, jotka on tilaajalle erikseen tilattu tehtaalta tai ulkomaisilta toimittajilta.
3.6. Forss OÜ pidättää itselleen oikeuden pidättää enintään 30 % tavaran hinnasta, jos asiakas palauttaa virheellisesti tilaamansa tavaran.
4. Runkojen (korpusten) palautus
4.1. Palautettavat rungot on palautettava 10 päivän kuluessa.
4.2. Palautettavan osan on oltava ulkoisesti ehjä, perusteellisesti puhdistettu, ja sen on vastattava samaa täydellisyyttä kuin uusi osa.
4.3. Starttimoottorin ja generaattorin kiinnityskorvakkeiden on oltava ehjät eikä niitä saa olla hitsattu. Starttimoottorin roottorin pää ei saa olla sininen.
4.4. Ohjausvaihteen hammastanko ei saa olla hapettunut eikä vaurioitunut.
4.5. Vanha osa on asetettava samaan pakkaukseen, jossa uusi osa ostettiin.
4.6. Edellä mainittujen puutteiden ilmetessä palautettavan rungon hinnan hyvitystä ei voida taata.