Возврат товара и отступление от договора
1. В случае продажи потребителю (за исключением продажи по договору, заключенному при помощи электронного средства связи), как правило, Forss OÜ не выкупает обратно соответствующий договору товар.
2. Отступление от договора в случае договора, заключенного при помощи электронного средства связи
2.1. В случае продажи, осуществленной по договору, заключенному посредством центра заказов Forss или при помощи иного электронного средства связи, Потребитель имеет право отступить от договора без предъявления обоснования в течение 14 дней, а также вернуть товар. В качестве потребителя в данном случае рассматривается физическое лицо – клиент, который использует услуги Forss OÜ или покупает у Forss OÜ товар вне рамок своей хозяйственной или профессиональной деятельности.
2.2. Срок отступления завершается по истечении 14 дней начиная со дня, когда Потребитель или названное им третье лицо, которое не является перевозчиком товара, физически получил товар в свое владение.
2.3. Для отказа от договора Потребитель может воспользоваться формой заявления об отказе, размещённой на сайте Forss OÜ, однако это не является обязательным.
2.4. Если Потребитель не использует форму заявления об отказе на сайте Forss, для осуществления права на отказ он должен сообщить Forss OÜ о своём решении отказаться от договора посредством однозначного письменного заявления, которое необходимо подать в представительстве Forss OÜ или направить по электронной почте. Для ускорения рассмотрения в заявлении рекомендуется указать:
- наименование возвращаемого товара, код товара или номер заказа;
- дату получения товара;
- желаемый способ возврата;
- контактные данные Потребителя (номер телефона и адрес электронной почты);
- имя и подпись Потребителя.
2.5. Контактные данные Forss OÜ Моони 30 ТАЛЛИНН 10615
Представительства Forss: информация на домашней странице www.forss.ee , адрес эл. почты: info@forss.ee
2.6. Для соблюдения срока использования права на отступление достаточно, если потребитель отправит сообщение об использовании права на отступление Предпринимателю до завершения срока отступления.
2.7. В соответствии с законом Потребитель несёт ответственность за уменьшение стоимости товара, в том числе в следующих случаях:
2.7.1 товар, являющийся предметом договора, не был возвращен в оригинальной упаковке (упаковка может быть с признаками вскрытия, но не испорченной) и в первоначальной комплектации;
2.7.2 продукция была использована иным способом, чем это предусмотрено для удостоверения в сути, свойствах и работе предмета. (Для того, чтобы убедиться в сути, свойствах и работе предмета, с предметом можно обращаться и использовать только таким образом, каким это обычно разрешено делать в магазине).
2.8. Потребитель не имеет права на отказ в отношении товаров, изготовленных по его спецификациям или явно персонализированных (например, если запасная часть была предварительно закодирована или запрограммирована на заводе на основании VIN-кода автомобиля Потребителя). Forss OÜ сообщает Потребителю об отсутствии права на отказ до заказа товара.
2.9. Непосредственные расходы на возврат товара несет Потребитель.
2.10. При отступлении от договора Forss OÜ возвращает Потребителю все полученные согласно договору платежи, в том числе расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, проистекающих из выбранного Потребителем способа доставки, если он отличается от предложенного Forss OÜ самого дешевого способа доставки) не позднее, чем в течение 14 дней начиная со дня, когда Предприниматель получит сообщение о решении Потребителя отступить от Договора.
2.11. Forss OÜ совершает указанные возвратные платежи, используя тот же способ оплаты, который Потребитель использовал для осуществления платежа, за исключением в случае, если Потребитель дал согласие на использование другого способа оплаты. В случае такого возврата платежей
Потребитель не должен платить плату за услугу или иные платы.
2.12. Потребитель должен вернуть товар Forss OÜ не позднее, чем по истечении 14 дней со дня, когда он сообщил об отступлении от договора. Срок считается соблюденным, если Потребитель возвращает товар до завершения 14-дневного срока.
2.13. Forss OÜ имеет право отказаться от совершения возвратных платежей до тех пор, пока он не получит обратно товар, являющийся предметом договора, или Потребитель не представит доказательств того, что он отправлял предмет обратно, в зависимости от того, что произошло раньше.
3. Возврат товара от юридических лиц, действующих в рамка своей хозяйственной или профессиональной деятельности
3.1. Возврат товара осуществляется на основании корректно заполненного листка возврата. На листке возврата обязательно должна быть указана причина возврата товара. Акт возврата товара доступен в нижней части страницы.
3.2. Товар, возвращенный с неполностью заполненным листком возврата, не подлежит возмещению или удерживаются до 30% стоимости товара.
3.3. Упаковка возвращаемого товара должна быть целой и чистой. На упаковке не должно быть надписей или приклеенного непосредственно на упаковку скотча. Товарный вид продукции должен быть полностью сохранен.
3.4. Уже установленные запчасти обратно не выкупаются.
3.5. Forss OÜ не обязуется выкупать обратно товары с маленьким спросом, которые были специально заказаны для клиента с завода или у зарубежных поставщиков.
3.6. Forss OÜ оставляет себе право удержать до 30% от стоимости товара в случае возврата неверно заказанного товара.
4. Возврат корпусов
4.1. Возвращаемые корпусы следует вернуть в течение 10 дней.
4.2. Возвращаемая деталь должна быть внешней целой, вымытой и должна соответствовать такой же комплектации как новая.
4.3. Крепления стартера, генератора должны быть целыми, не должны быть сварены, кончик ротора стартера не должен быть синим.
4.4. Зубчатая рейка рулевой рейки не должны быть окисленной или поврежденной.
4.5. Старая деталь должна быть в той же упаковке, в которой была новая купленная деталь.
4.6. В случае вышеупомянутых дефектов мы не можем гарантировать вам покрытие стоимости корпуса возвращаемого товара.